ちょっとしたこと
2011年3月28日
今日、久々にフルサービスのガソリンスタンドに行きました。
そこで思ったこと。
『ここのスタンドは接客が甘いな』
でした。
決め手は、最後の伝票サインの時。
何の前触れもなくドアを開ける、
結構すごい勢いでドアを閉める。
以前、スタンドで勤務していた時は、
ノックしてから『失礼します』でドアを開ける
閉める時も
『ドア閉めますね』で、ドアを優しく閉める。
鉄則でした。
室内だと結構音が響くんですよね。
で、急に開けられるのを嫌がる方もいるから、ワンクッションおいて、ドアを開ける。
それだけでも接客態度が良く見えるんだなって思いました。
ちょっとした気遣いが出来てないといわれますが、
改めてそこが大切だと思う時でした。
金子
