若手の勉強会に行ってまいりました。
2012年9月12日
埼玉県車体整備青年部(鈑金塗装)の志高い若きメンバーが集まる『若手の会』の勉強会に行ってまいりました。
わたくし初の参加で、今回の内容が他県の美容室の仕事風景のＶＴＲを見て、この会社がどのように成長し、どのような理念をもって、仕事にのぞんでいるのか？
でした！
美容室ということで、私たち業界とは異なることばかりでは？？
と思いましたが、ＶＴＲを見ていくにつれて、たくさんの共通点あることに気付きました！
またこの美容室から感じ取れたことは、
お客様について….どのようにしたらお客様に喜んでいただけるか？ということ常に考えること。お客様第一であること！小さな『ありがとう』言ってもらえるような心配り。お客様一人一人の個性や近況の把握。
経営側について….安心であり、代金が明確であること！
またお客様と同じように、従業員も大切にすること。直接的な利益を追い求めるより、人材育成こそ利益を生むこと。結局は人と人との繋がりであり、従業員の質こそが、会社の質であり、様々なことにチャレンジさせてあげる。チャンスを与えてあげる。従業員に働きやすい環境作り。
これがうまく起動し始めると、自然に会社の雰囲気も良くなり、仕事効率も上がり、入庫も上がり、お客様からの満足度も上がる。
まさか、まったく違った仕事内容の美容業界から、こんな学ぶことがあったとは・・・
今回の『若手の会』すごく勉強になりました！
ｄ.ｓ
